Verzend en leveringskosten

Verzend- en Leveringskostenverklaring voor Particuliere Klanten (B2C) – Prime Vitality

Levering en Bestemming
De aangeboden producten van Prime Vitality zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en worden geleverd in de originele verpakking. Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres. Wij streven naar een snelle en betrouwbare levering van je bestelling naar het door jou opgegeven adres.

Levertijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen één (1) werkdag aangeboden aan de vervoerder, mits de producten op voorraad zijn. Niet-voorradige of speciaal bestelde producten kunnen een langere levertijd hebben. Levertijden zijn indicatief en vormen geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. De levering vindt doorgaans plaats binnen 1-3 werkdagen na verzending, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming.

Verzendwijze en Kosten
De verzending van bestellingen geschiedt via een externe transportdienstverlener, zoals PostNL, DHL of een andere betrouwbare bezorgdienst, tenzij anders overeengekomen. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de weergegeven productprijzen en worden apart berekend tijdens het bestelproces.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling, het gewicht en de bestemming van het pakket. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je de levering kunt volgen.
De levering wordt normaal gesproken uitgevoerd op werkdagen tussen 9:00 en 18:00 uur. Prime Vitality is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transportdienstverleners.

Foutief of Onvolledig Adres
Indien de klant een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, is Prime Vitality niet verantwoordelijk voor vertraagde of foutieve levering. Extra verzendkosten die ontstaan door een incorrect adres komen volledig voor rekening van de klant. We raden aan om je adres zorgvuldig te controleren bij het plaatsen van je bestelling.

Retournering en Herroepingsrecht
Conform de Nederlandse wetgeving heeft de consument het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De producten moeten in onbeschadigde, ongebruikte staat verkeren en in de originele, ongeopende verpakking. Producten die geopend of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische of andere redenen niet kunnen worden teruggestuurd.

Garantie en Melding van Gebreken
De klant is verplicht om de levering onmiddellijk na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, transportschade of onvolledigheden. Klachten over beschadigde of incomplete producten dienen binnen twee (2) werkdagen na ontvangst schriftelijk, en bij voorkeur voorzien van foto’s, gemeld te worden via support@primevitality.nl. Indien een defect wordt vastgesteld, zal Prime Vitality het product, naar eigen inzicht, vervangen of een terugbetaling aanbieden.

Klachtenprocedure
Klachten over de levering, verpakking of kwaliteit van producten dienen gemotiveerd en tijdig (binnen zeven kalenderdagen) schriftelijk gemeld te worden via het e-mailadres support@primevitality.nl. Prime Vitality streeft ernaar om samen met de klant binnen een redelijke termijn een passende oplossing te vinden.

Betaalmethoden
Consumenten kunnen hun bestelling afronden via een aantal beveiligde betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of andere beschikbare betaalopties die worden vermeld tijdens het afrekenproces van de webshop.

Prime Vitality streeft naar klanttevredenheid en zorgt ervoor dat jouw bestellingen veilig en snel worden geleverd. Mocht je vragen hebben over de levering, verzendkosten of andere zaken, neem dan gerust contact met ons op!