Versand- und Lieferkosten

Versand- und Lieferkostenabrechnung für Privatkunden (B2C) – Prime Vitality

Lieferung und Bestimmungsort
Die von Prime Vitality angebotenen Produkte sind für den persönlichen Gebrauch bestimmt und werden in ihrer Originalverpackung geliefert. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern.

Lieferzeit
Bestellungen, die an Werktagen vor 15.00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb eines (1) Werktages an den Spediteur übergeben, sofern die Produkte vorrätig sind. Nicht vorrätige oder speziell bestellte Produkte können eine längere Lieferzeit haben. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine Frist dar, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Versand, je nach gewählter Versandart und Zielort.

Versandart und Kosten
Bestellungen werden über einen externen Transportdienstleister wie PostNL, DHL oder einen anderen zuverlässigen Zustelldienst versandt, sofern nicht anders vereinbart. Die Versandkosten sind nicht in den angezeigten Produktpreisen enthalten und werden während des Bestellvorgangs separat berechnet.
Die Versandkosten hängen von der Größe der Bestellung, dem Gewicht und dem Zielort des Pakets ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Die Lieferung erfolgt normalerweise an Werktagen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Prime Vitality haftet nicht für Verzögerungen, die von den Transportdienstleistern verursacht werden.

Falsche oder unvollständige Adresse
Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben hat, ist Prime Vitality nicht für eine verspätete oder falsche Lieferung verantwortlich. Zusätzliche Versandkosten, die aufgrund einer falschen Adresse entstehen, gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Adresse bei der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Rückgabe und Widerrufsrecht
Nach niederländischem Recht haben Verbraucher das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Produkte müssen sich in unbeschädigtem, unbenutztem Zustand und in der ungeöffneten Originalverpackung befinden. Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die aus hygienischen oder anderen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Gewährleistung und Mängelrüge
Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung sofort nach Erhalt auf sichtbare Mängel, Transportschäden oder Unvollständigkeit zu überprüfen. Reklamationen über beschädigte oder unvollständige Produkte sollten innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Erhalt schriftlich, vorzugsweise mit Fotos, über support@primevitality.nl gemeldet werden. Wenn ein Mangel festgestellt wird, wird Prime Vitality nach eigenem Ermessen das Produkt ersetzen oder eine Rückerstattung anbieten.

Reklamationsverfahren
Beschwerden über die Lieferung, die Verpackung oder die Qualität der Produkte sollten begründet und rechtzeitig (innerhalb von sieben Kalendertagen) schriftlich über die E-Mail-Adresse support@primevitality.nl mitgeteilt werden. Prime Vitality wird sich bemühen, gemeinsam mit dem Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums eine geeignete Lösung zu finden.

Zahlungsmethoden
Verbraucher können ihre Bestellung über eine Reihe von sicheren Zahlungsmethoden abschließen, wie z.B. iDEAL, Bancontact, Kreditkarte oder andere verfügbare Zahlungsoptionen, die während des Bestellvorgangs im Webshop aufgeführt sind.

Prime Vitality setzt sich für die Zufriedenheit seiner Kunden ein und sorgt dafür, dass Ihre Bestellungen sicher und schnell geliefert werden. Wenn Sie Fragen zur Lieferung, zu den Versandkosten oder zu anderen Themen haben, können Sie uns gerne kontaktieren!