Conditions générales d’utilisation

Conditions générales pour les clients privés (B2C) – Prime Vitality

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les accords, commandes et livraisons de Prime Vitality (ci-après « nous ») concernant les produits et services offerts par le biais de notre boutique en ligne à des clients privés (ci-après « le client »).

Article 1 – Identité de la société

Prime Vitality
voir ci-dessous sous contact

Article 2 – Applicabilité

2.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, commandes et accords de Prime Vitality concernant des produits vendus à des clients privés (B2C) par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.

2.2 Avant de passer une commande, vous êtes invité à prendre connaissance des présentes conditions générales. En passant commande, vous déclarez accepter ces conditions.

Article 3 – L’offre

3.1 Toutes les offres de Prime Vitality sur la boutique en ligne sont sans engagement et peuvent être modifiées sans préavis.

3.2 Les informations sur les produits figurant sur notre site Internet sont soigneusement compilées mais peuvent contenir des inexactitudes. Nous ne pouvons être tenus responsables des fautes de frappe ou d’autres inexactitudes dans les informations sur les produits affichées.

Article 4 – L’accord

4.1 Un contrat est établi lorsque Prime Vitality a reçu et confirmé votre commande par le biais d’un e-mail de confirmation.

4.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette confirmation n’implique pas l’acceptation de la commande, mais constitue uniquement une preuve de réception.

Article 5 – Prix et paiement

5.1 Tous les prix indiqués dans notre boutique en ligne incluent la TVA et excluent les frais d’expédition, sauf indication contraire.

5.2 Le paiement doit être effectué via les méthodes de paiement disponibles dans la boutique en ligne, telles que iDEAL, la carte de crédit ou d’autres méthodes de paiement proposées.

5.3 Les paiements doivent être effectués immédiatement au moment de la commande, sauf accord contraire.

Article 6 – Livraison

6.1 Les produits seront livrés à l’adresse que vous avez indiquée, à condition qu’elle soit située aux Pays-Bas.

6.2 Nous nous efforçons d’expédier votre commande dans le délai de livraison spécifié, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des tiers, tels que le service de livraison.

6.3 Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison.

Article 7 – Droit de rétractation

7.1 En tant que consommateur, vous avez le droit de révoquer le contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits sans donner de raisons, conformément à la loi sur la vente à distance.

7.2 Le délai de rétractation expire 14 jours après la date de réception des produits.

7.3 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation pendant le délai de rétractation en envoyant un message clair (par exemple par courrier électronique) à [adresse électronique]. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

7.4 Après la révocation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits à l’adresse de retour suivante : [Adresse de retour Prime Vitality]. Les frais et les risques liés à l’envoi en retour sont à votre charge.

7.5 Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés ni endommagés.

Article 8 – Exclusions du droit de rétractation

8.1 Le droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :

Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, tels que les compléments alimentaires ou les produits de santé ouverts.

Produits personnalisés ou sur mesure pour le client.

Les produits qui ont été ouverts ou utilisés après la livraison.

Article 9 – Remboursement

9.1 Dès réception des produits retournés, et à condition que les conditions de retour aient été respectées, vous recevrez un remboursement complet du prix d’achat dans les 14 jours suivant la révocation.

9.2 Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de la commande, sauf accord contraire.

9.3 Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Article 10 – Garantie et défauts

10.1 Nous garantissons que les produits livrés sont conformes au contrat et en bon état.

10.2 Si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de Prime Vitality dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Après approbation de la réclamation, vous avez droit à un produit de remplacement ou à un remboursement.

Article 11 – Responsabilité

11.1 Prime Vitality n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, sauf si ces dommages résultent d’une intention ou d’une négligence grave de la part de Prime Vitality.

11.2 Prime Vitality n’est pas responsable des dommages indirects, tels que le manque à gagner ou les économies manquées, résultant de la livraison ou de l’utilisation de nos produits.

Article 12 – Vie privée et données personnelles

12.1 Prime Vitality traite vos données personnelles conformément à la législation sur la protection de la vie privée. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur notre site web.

Article 13 – Droit applicable et litiges

13.1 Tous les contrats conclus avec Prime Vitality sont régis par le droit néerlandais.

13.2 Les litiges entre Prime Vitality et le client seront d’abord soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sauf disposition contraire.

Article 14 – Modifications des conditions générales

14.1 Prime Vitality se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Nous publierons les modifications sur notre site web en temps opportun. Les conditions modifiées entrent en vigueur au moment de la publication, sauf indication contraire.

Informations sur le contact

Pour toute question ou commentaire sur les présentes conditions générales, veuillez nous contacter.

En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales.