Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité pour les clients privés (B2C) – Prime Vitality

Dernière mise à jour : 29 avril 2025

Prime Vitality, basé aux Pays-Bas, est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette déclaration de confidentialité. Cette déclaration a été préparée spécifiquement pour nos clients privés et s’applique à toutes les données personnelles que nous collectons par le biais de notre boutique en ligne et d’autres services numériques que nous offrons.

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles et les traitons conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Champ d’application
La présente déclaration de confidentialité s’applique à l’utilisation de notre site web www.primevitality.nl, ainsi qu’aux autres (sous-)domaines et services numériques que nous exploitons et qui sont destinés aux clients privés (B2C). Elle ne s’applique pas aux clients professionnels (B2B).

2. Utilisation des données personnelles
Lorsque vous utilisez notre site web ou que vous passez une commande, nous traitons vos données personnelles en tant que client. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande, l’amélioration de votre expérience client et le respect des obligations légales.

3. Catégories de données traitées
Nous pouvons traiter, entre autres, les données personnelles suivantes :

Nom, adresse et coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique)
Données de paiement et de facturation
Données sur les commandes et les livraisons
Adresse IP et données relatives à l’appareil
Correspondance par courrier électronique, formulaires de contact ou téléphone
Données techniques sur l’utilisation du site web (par le biais de cookies et d’analyses)

4. Finalités et fondements juridiques du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel uniquement sur la base d’un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants :

l’exécution d’un contrat (par exemple, le traitement et la livraison de commandes)
Obligations légales (telles que les obligations de conservation des données fiscales)
Intérêt légitime (activités de marketing, communications avec les clients, prévention de la fraude)
Consentement explicite (par exemple, pour l’inscription à une lettre d’information)
Les finalités du traitement sont les suivantes :
Administration des clients et exécution des commandes
Traitement des commandes, livraison et facturation
Communication avec les clients et service à la clientèle
Activités de marketing (par exemple, lettres d’information et offres)
Analyse de l’utilisation du site web et amélioration de l’expérience des clients

5. Période de conservation
Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. La période de conservation est conforme aux obligations légales et à nos activités commerciales. En principe, nous conservons les données personnelles des clients privés pendant une période pouvant aller jusqu’à 7 ans, conformément à l’obligation de conservation fiscale. Les données techniques relatives à l’utilisation du site web peuvent être conservées pendant 36 mois.

6. Partage avec des tiers
Nous ne partageons les données à caractère personnel avec des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution de l’accord ou si nous sommes légalement tenus de le faire. Les tiers qui traitent les données personnelles au nom de Prime Vitality sont les suivants :

Processeurs de paiement
Partenaires logistiques
Fournisseurs d’hébergement et de services informatiques
Partenaires marketing

Nous concluons des accords de traitement avec ces tiers, conformément à la directive AVG, afin de garantir la protection de vos données.

7. Transfert en dehors de l’EEE
Si des données à caractère personnel sont traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce que ce transfert soit conforme aux exigences du GAV, par exemple en utilisant les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou en nous conformant à une décision d’adéquation.

8. Droits des personnes concernées
En tant que client, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données incorrectes
Droit à l’effacement de vos données (sous certaines conditions)
Droit de restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité des données (le cas échéant)
Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime
Droit de retirer un consentement donné antérieurement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées figurant au bas de la présente déclaration. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies et suivi
Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Nous utilisons des cookies fonctionnels, analytiques et, dans une mesure limitée, des cookies de marketing. À des fins de marketing, nous ne traitons les données à caractère personnel que si cela est nécessaire pour améliorer votre expérience sur notre site web.

Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies.

10. Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte ou le traitement illégal. Ces mesures comprennent :

Connexions cryptées (SSL)
Restrictions strictes d’accès aux systèmes
Sauvegardes régulières des données
Authentification obligatoire pour les systèmes internes

11. Coordonnées de la personne à contacter

Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité des données personnelles à l’adresse www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

En utilisant nos services et en fournissant des données personnelles, vous acceptez la présente déclaration de confidentialité.